为进一步提高服务水平,规范员工行为,增强员工安全意识,8月18日利用早例会,圣泉山景区对全体员工进行了强化礼仪培训、提升服务品质的知识培训。
通过办公室主任现场讲解仪容仪表、沟通礼仪等基本常识,使参训人员加深了对礼仪知识的理解,掌握了许多实用的礼仪服务技巧,进一步领悟到工作中要学会换位思考,要建立亲和力,要微笑服务。并按部门、按岗位详细讲解了安全操作规程及应急工作预案。
此次培训具有很强的针对性和实用性,受训员工都受到了很大的启迪,深刻认识到“端正服务态度,提高服务水平”是服务工作的出发点,以满足旅游者需求为导向,为广大游客提供更贴心,更优质的服务,从而提升景区的服务水平。
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路线介绍:
公交车路线:
1.东直门乘坐916路公交车、到北大街车站,到对面转乘916怀柔—洞台或铁矿峪到口头站下车。
自驾车路线:
1、由京承高速公路行驶到13号北台路出口出,根据路标提示直达圣泉山景区。
2、由京承高速公路行驶到14出口怀柔城区出口,经收费站直行至高架桥,兴怀大街出口进入怀柔城区右转,直行北大街红灯左转行驶3公里即到景区停车场。
撰稿:赵丽艳
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