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客服专员

工作职责:

1、负责客户各类咨询问题及投诉的处理;

2、针对客户投诉及时跟进、反馈,与相关部门协调保证客户问题的解决;

职位要求:

1、大专及以上学历,普通话标准,口齿清晰,性格开朗,熟悉旅游网站优先,有网络客服工作经验优先;

2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,有一定的网络知识基础有较强的团队合作精神;

3、善于把握用户的心理,处理各种突发事件,有效促进用户的消费数据;

4、且具有高度的服务意识,乐于助人;

5、有较强的沟通能力、应变能力和协调能力,能独立处理紧急问题。

市场主管

岗位职责:

1、负责制定年度市场推广计划,预算,流程,并跟踪进展;

2、负责企业及产品品牌宣传文案的策划、创意、撰写和执行;

3、为企业及产品品牌规划提出合理化建议;

4、具有网络推广SEM,CPS等网络推广经验;

5、善于策划,组织网络及线下活动;

任职要求:

1. 专科及以上,市场营销相关,3年以上相关工作经验;

2. 敏锐的市场洞察力,思维清晰,独当一面的策划能力,文字与口头表达能力强;

3、熟悉旅游行业者优先。

电话销售

岗位职责:

1、通过电话销售的模式,开发新客户,维护、巩固及拓展老客户;

2、根据公司要求完成销售目标,达成每日、每周、每月的各项关键绩效指标(KPI);

3、按要求定期提交销售工作报表及工作总结(日、周、月);

任职要求:

1、大学专科及以上学历,应届生优先 

2、具备良好的销售意识和电话沟通技巧,普通话流利;

3、富有开拓精神和良好的团队合作意识,有很强的学习和沟通能力,良好的协调能力、应变能力和解决问题的能力;

4、积极热情、敬业爱岗、心理素质佳、较强的抗压能力。

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